Islami Travels BD (islamitravelsbd.com) বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত একটি সম্পূর্ণ অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি — ফ্লাইট, হোটেল, ট্যুর ও উমরাহ প্যাকেজ, ভিসা প্রসেসিং, ট্রান্সপোর্ট এবং গিফট কার্ড সার্ভিস এক জায়গায়। নিচে আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

✈️ ফ্লাইট বুকিং

কীভাবে ফ্লাইট টিকিট বুক করবো?

হোমপেজের সার্চ উইজেট থেকে 'Flights' ট্যাব সিলেক্ট করে, আপনার যাত্রার শহর, তারিখ ও যাত্রী সংখ্যা দিয়ে সার্চ করুন। ফলাফল থেকে পছন্দের ফ্লাইট বেছে নিয়ে যাত্রীদের তথ্য (পাসপোর্ট অনুযায়ী নাম) পূরণ করে পেমেন্ট সম্পন্ন করলেই ই-টিকিট সরাসরি আপনার ইমেইলে চলে যাবে।

টিকিট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে কি?

হ্যাঁ, তবে এটি সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনের শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে — ভাড়ার ধরন, তারিখ ও উপলব্ধতা অনুযায়ী ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ডেট পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্য শর্ত যাচাই করে আপনাকে জানাবো।

ই-টিকিট কী এবং এটা নিয়ে ভ্রমণ করা যাবে কি?

ই-টিকিট হলো কাগজের টিকিটের ডিজিটাল রূপ, যা এয়ারলাইনের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে। চেক-ইনের সময় ই-টিকিট প্রিন্ট বা মোবাইলে দেখিয়ে, সাথে বৈধ পাসপোর্ট/আইডি দিয়ে সহজেই বোর্ডিং পাস সংগ্রহ করা যায়।

🏨 হোটেল বুকিং

হোটেল বুকিং কীভাবে করবো?

'Hotels' ট্যাব থেকে গন্তব্য শহর, চেক-ইন/চেক-আউট তারিখ এবং রুম সংখ্যা দিয়ে সার্চ করুন। বুকিং কনফার্ম হওয়ার সাথে সাথেই হোটেল ভাউচার ইমেইলে পাঠানো হবে — চেক-ইনের সময় এটি রিসেপশনে দেখাতে হবে।

শিশুদের জন্য কি ছাড় আছে?

এটা হোটেলভেদে ভিন্ন হয়। যেসব হোটেলে শিশু ছাড় প্রযোজ্য, তা বুকিংয়ের সময় মূল্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিফলিত হবে।

হোটেলের ছবি আর বাস্তব রুম কি একই রকম হবে?

আমরা সবসময় সঠিক ও আপডেটেড ছবি দেখানোর চেষ্টা করি, তবে রুমের সাজসজ্জা সময়ের সাথে সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট সুবিধা নিয়ে নিশ্চিত হতে চাইলে বুকিংয়ের আগে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

🕋 ট্যুর ও উমরাহ প্যাকেজ

উমরাহ প্যাকেজে কী কী অন্তর্ভুক্ত থাকে?

আমাদের উমরাহ প্যাকেজে সাধারণত ফ্লাইট, মক্কা ও মদিনায় হোটেল আবাসন এবং ভিসা প্রসেসিং অন্তর্ভুক্ত থাকে; প্যাকেজভেদে গ্রুপ ট্রান্সপোর্ট ও গাইডেড জিয়ারতও যুক্ত হতে পারে। প্রতিটি প্যাকেজের বিস্তারিত বিবরণ 'Tours' পেজে দেওয়া আছে।

গ্রুপ বুকিং বা কাস্টম প্যাকেজ করা যাবে কি?

হ্যাঁ, পরিবার বা গ্রুপের জন্য কাস্টমাইজড প্যাকেজ তৈরি করে দিতে পারি। এই ধরনের অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে কথা বলুন।

🛂 ভিসা সার্ভিস

ভিসা আবেদনের জন্য কী কী প্রয়োজন?

'Visa' পেজ থেকে গন্তব্য দেশ সিলেক্ট করে অনলাইন ফর্ম পূরণ করুন, এবং পাসপোর্ট কপি ও ছবি আপলোড করুন। জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম আবেদন যাচাই করে প্রসেসিং শুরু করে এবং প্রতিটি স্ট্যাটাস আপডেট ইমেইলে জানানো হয়।

ভিসা প্রসেসিংয়ে কতদিন সময় লাগে?

এটি দেশ ও ভিসার ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়। আবেদন জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম আনুমানিক সময়সীমা জানিয়ে দেবে।

🚐 ট্রান্সপোর্ট ও অন্যান্য সার্ভিস

এয়ারপোর্ট পিকআপ বা গাড়ি ভাড়া করা যায় কি?

হ্যাঁ, 'Transport' সেকশন থেকে এয়ারপোর্ট পিকআপ/ড্রপ, শহরের ভেতরে যাতায়াত এবং ট্যুর প্যাকেজের জন্য প্রয়োজনীয় গাড়ি ভাড়া বুক করা যায়।

Shop ও Gift Card সার্ভিস কী?

আমাদের 'Shop' সেকশনে ভ্রমণ-সংক্রান্ত বিভিন্ন পণ্য পাওয়া যায়, আর 'Gift Card' দিয়ে প্রিয়জনকে ভ্রমণের উপহার দেওয়া যায় — যা তারা পরবর্তীতে যেকোনো বুকিংয়ে ব্যবহার করতে পারবেন।

💳 পেমেন্ট ও বুকিং সংক্রান্ত

কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে?

আমরা ব্যাংক ট্রান্সফার, কার্ড পেমেন্ট (Stripe), ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং Pay Later অপশন সাপোর্ট করি। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড ও নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

আমার কার্ডের তথ্য কি নিরাপদ?

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার কার্ডের তথ্য কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্টের সময় এটি সরাসরি এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

বুকিং কনফার্ম হয়েছে কিনা কীভাবে বুঝবো?

পেমেন্ট সফল হওয়ার সাথে সাথে বুকিং রেফারেন্স নম্বরসহ কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হয়। এছাড়া ওয়েবসাইটে লগইন করে 'My Account' থেকে সবসময় আপনার বুকিং হিস্ট্রি দেখা যাবে।

📞 যোগাযোগ

আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন —
📱 ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1901-327100
✉️ ইমেইল: islamitravelsbd@gmail.com
আমরা সপ্তাহের প্রতিদিন আপনার বুকিং, পেমেন্ট বা ভ্রমণ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা করতে প্রস্তুত।